ARCHIONLINE - Architecte DPLG

Nous avons sollicité Archionline en 2023 pour les plans de notre maison. Nous avons fait une première version de ce que nous souhaitions mais voulions qu'un architecte valide nos plans (longueurs de poutre, dimensions d'escalier, autres normes du bâtiment,...). La promesse d'Archionline était qu'un architecte de notre région fasse nos plan et documents du Prrmis de Construire. Après avoir versé un acompte, le travail a démarré chez eux. Première version de plan reçue de leur part: rien n'allait: les dimensions étaient fausses ou alors il manquait des dimensions, on s'est dit que le travail avait été bâclé. On a fait nos commentaires et avons reçu une nouvelle version avec nos remarques prises en compte. Nous ne voyons pas de signature de l'architecte qui a dessiné les plans. Nous regardons le mail et constatons que la personne qui nous a envoyé les plans est une dessinatrice de Madagascar !! Pas du tout un architecte de notre région française comme mentionné dans le devis!! Nous demandons par téléphone une rupture du contrat et un remboursement. On nous menace de nous faire payer des pénalités car nous nous retirions. Nous contactons un avocat qui leur a envoyé une jolie lettre avant que nous allions au tribunal. Nous avons finalement reçu un remboursement d'Archionline. Nous avons déposé un dossier à la DGCCRF ainsi qu'un dossier à l'Ordre des Architectes de France pour usurpation de titre d'Architecte. En effet, vendre un travail réalisé par un architecte français et en réalité le sous traiter à un dessinateur malgache débutant sans aucune relecture c'est mensonger

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Malgré l'abandon de la mission par archionline, ils refusent de me restituer 2500€ d'acompte, ne savent pas me justifier cette rétention et m'accusent de produire des faux documents, cela dure depuis 2 ans. Un conciliateur de justice est saisie, on verra bien ce que cela donne ! Avant l'entreprise était correcte mais ça c'était avant.

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Malgré deux procédures judiciaires, ArchiOnline persiste à ne pas payer les factures. A ce jour, le retard est de plus de 6 mois. Consoeurs et confrères architectes, fuyez cette société qui ne tient pas ses promesses. Quel dommage car la collaboration était pourtant intéressante il y a quelques années. Suite: ArchiOnline a mis en place un payement en 2 fois. La première échéance a été respectée mais la seconde promise pour le 16 mai se fait toujours attendre. Et rien sur les pénalités de retard. Quel fiasco!

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FUYEZ FUYEZ FUYEZ J'ai payé un acompte de 399e pour une esquisse de plans. Je me suis rétractée dans les 14 jours autorisés par la loi car le contact avec la "dessinatrice" ne m'inspirait pas confiance...M F..X S.b.sti.n "expert habitat" qui m'a vendu la prestation a refusé de me rembourser prétextant qu'avoir la dessinatrice au téléphone était une façon de renoncer a mon droit de rétractation. Or, je n'ai jamais renoncé a mon droit de rétractation !!!! Prestation médiocre, relation clientèle médiocre, je n'ai jamais vu ça ! Si vous souhaitez des problèmes signez, si vous souhaitez une prestation de qualité passez votre chemin! Je suis extrêmement déçue et regrette d avoir voulu simplifier notre projet en passant par une dessinatrice... Un mois d'échanges de mail pour rien Si dès les prémisses d'une relation commerciale ils ne respectent pas leurs clients ca ne laisse rien présager de bon FUYEZ FUYEZ FUYEZ

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Nous faisions partie des premiers à essayer. Vous n'avez pas besoin de payer quelqu'un pour trouver un mauvais architecte, vous pouvez le faire vous-même.) À l'époque, ils s’accrochaient aux architectes parce qu'il y en avait très peu, qui acceptaient de travailler avec eux. Ces architectes courageux étaient prêts à collaborer avec une organisation douteuse simplement parce qu'ils n'avaient pas de travail – et ce n'était pas un hasard. Pendant le processus, nous avons reçu des appels d'Achionline, du genre "Tout va bien ?". Voilà ce pour quoi vous avez payé. Mieux vaut donner cet argent à un proche et lui demander de vous appeler chaque mois pour prendre de vos nouvelles. Quand des problèmes sont apparus, aucune aide, aucune tentative de comprendre la situation – ils ont perdu tout intérêt pour nous.

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Fuyez ! Honteux d’avoir si peu de professionnalisme. L’empathie ne peut suffire. L’histoire avait bien commencé. Rencontre du président, Victor, lors d’un salon, très bon commercial, il nous convainc de passer par archionline pour notre projet de surélévation d’un appartement en duplex avec terrasse. La société proposée par le site parait sérieuse et nous propose un devis compétitif. Cette société avait plusieurs chantiers en cours avec ce même site. Puis… Le maitre d’œuvre n’a plus tenu les délais, nous a réclamé de l’argent.. a eu 3 mois de retard.. Archionline pendant les 6 mois des travaux ne nous a jamais contacté, n’a jamais suivi le projet avec nous. Lorsque nous avons appelé Dan inquiets, il nous a simplement dit de patienter en nous rassurant. Résultat des courses : dépôt de bilan de l’entreprise, 50 000€ perdus et des malfaçons mettant en cause la solidité de l’immeuble. Il a fallu faire du forcing pour bénéficier de l’aide de leur avocat qui très vite s’est dédouané. Comme par magie, la fameuse assurance fin de chantier, vantée sur leur site, n’était pas valable pour notre situation. Quant à la fameuse protection juridique, prenez bien garde de souscrire votre propre protection juridique, car cella d’archionline n’est qu’un leurre. Logés pendant 18 mois dans une chambre de bonne, face à de lourdes procédures, notre situation fut catastrophique. Avec un grand soulagement, nous avons trouvé une aide et un professionnalisme de chaque instant pour finir le chantier avec Hemea.

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J'ai laissé un message pour m'enquérir d'information. L'interlocuteur ne sait pas présenté et n'a pas pris en compte ma demande. A débuté avec un discours vague et préconçu. Quand je lui ai transmis que "son attitude ne répondait pas à mes attentes et ne m'inspirais pas confiance, donc je n'allais pas donner suite", il m'a raccroché au nez!!! A éviter à tout prix

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Attention à fuir! Je n’ai jamais eu un vrai architecte au téléphone pour échanger sur mon dossier. Vous devez payer la totalité avant le dépôt du dossier donc ce qui se passe après le dépôt c’est qu’il n’y a plus personne. Mon dossier est en incomplétude depuis plusieurs mois sans action de la part de Archionline et c’est sans compter sur mes multiples relances. Je vais devoir faire appel à un architecte local pour reprendre le dossier et payer a nouveau. Je suis très déçu et mon projet a pris un énorme retard. Je ne recommande pas du tout.

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